Rybářské potřeby

Vše o nákupu

Vše o nákupu v e-shopu SPLÁVEK.CZ

V našem rybářském EUROHOBBY e-shopu SPLÁVEK.CZ naleznete kvalitní rybářské potřeby většiny světoznámých výrobců. Z pečlivě vybraného sortimentu můžete vybírat špičkové rybářské potřeby za skvělé „internetové“ ceny. Z velkého množství výrobků na českém trhu jsme pro Vás vybrali jen výrobky, které mají nejlepší poměr kvalita / cena. Vybíráme pro Vás jen „zlato“ tak, aby jste u nás mohli pohodlně nakupovat s jistotou a bez rizika!

Výhody nákupu u nás:

• 99 % zboží skladem ihned k dodání!
• Poštovné a balné jen 99,– Kč!
• Nad 2.000 Kč poštovné a balné zcela zdarma!
• Nad 3.000 Kč hodnotné rybářské dárky zdarma!
• Možnost vrácení zboží do 30ti dnů bez udání důvodu!
• Poradenství, výměny zboží a pozáruční servis zdarma!
• Prodej rybářských potřeb již od roku 1999!

Vybíráme pro Vás jen to nejlepší:

• Do nabídky zařazujeme jen výrobky ověřené a kvalitní.
• Sledujeme nejnovější trendy ve vývoji a proto zde naleznete především výrobky moderní, konstrukčně a materiálově zdařilé, určené pro nejnáročnější zákazníky.
• Snažíme se pro Vás „vybojovat“ u výrobců nejnižší možné ceny zboží, slevy si však nenecháváme pro sebe.
• Odebíráme zboží ve velkém a výrazné slevy pak postupujeme koncovým zákazníkům. V tomto rybářském e-shopu Vám pak můžeme nabídnout nejnižší možné ceny na Českém trhu.
• Jen u nás zakoupíte kvalitní výrobky mnoha světoznámých značek za nejnižší ceny na trhu!
• Populárním sortimentem potěšíme všechny příznivce Petrova cechu, a to nejen profesionální rybáře, ale především širokou rybářskou veřejnost od začátečníků po zkušené a náročné rybáře. V e-shopu SPLÁVEK.CZ nalezne každý rybář vybavení podle svých představ, vždy se zárukou nejlepšího poměru kvalita / cena. Nabízíme ucelený sortiment pro všechny dosud známé metody lovu ryb! Zejména se u nás kvalitně a levně vybavíte pro přívlač, plavanou, lov ze dna, feeder, lov kapitálních ryb, mořský rybolov, trolling, lov na dírkách a muškaření.
  Pro všechny rybáře je u nás připraven skladem široký sortiment rybářských potřeb s rychlým a bezpečným dodáním až domů!

Přejeme Vám příjemný nákup!

Váš team e-shopu SPLÁVEK.CZ
_____________­________________________­_______________________

Níže naleznete odpovědi na všechny otázky týkající se nákupu v našem internetovém obchodě SPLÁVEK.CZ. Vaše další dotazy ohledně objednávek a dodání zboží Vám rádi zodpovíme e-mailem na adrese info@splavek.cz, nebo na infolince 728 289 100 (O2).

Provozní doba infolinky:

• Pondělí – Pátek 8.00–20.00 hod.
• Sobota 8.00–12.00 hod.
• SMS zprávy nonstop!
• Nákup v e-shopu nonstop!

V tomto internetovém obchodě můžete nakupovat zboží 24 hodin denně, a to i o víkendech a svátcích. Vaše objednávky vyřizujeme průběžně 7 dní v týdnu!

Pro ty zákazníky, kteří nemají čas číst naše Obchodní podmínky:

• Poštovné a balné jen 99,– Kč, nad 2000,– Kč zdarma
• Způsob dodání obchodní balík České pošty
• Termín dodání již od 48 hodin dle typu objednaného zboží
• Způsob platby dobírkou, po domluvě převodem na účet
• Garance vrácení peněz bez udání důvodu do 30-ti dnů

Základní informace pro nákup:

• Poštovné a balné účtujeme u všech objednávek jednotné 99,– Kč, u objednávek nad 2000,– Kč je poštovné a balné zdarma (tj. veškeré náklady spojené s doručením zboží hradíme my, zákazník platí pouze cenu zboží)
• Způsob dodání zboží je možný pouze obchodním balíkem České pošty, s.p., osobní odběr zboží na našich skladech není možný
• U výrobků které máme aktuálně skladem je zásilka dodána expres obchodním balíkem České pošty, a to s doručením zákazníkovi do 24 hodin od data odeslání (tj. zpravidla do 48 hodin od data objednání)
• Zboží je vždy profesionálně zabaleno a zasíláno v bezpečných obalech v režimu „křehké“
• Způsob platby je možný dvěma způsoby, a to na dobírku přes Českou poštu, s.p., nebo platbou bezhotovostně předem na účet číslo 0997133103/0800 – Česká spořitelna (platba bezhotovostně je možná pouze po předchozí konzultaci a našem potvrzení, že je zboží aktuálně skladem)
• Garantujeme možnost vrácení zboží bez udání důvodu do 30-ti dnů. Peníze jsou zákazníkovi zaslány nejpozději do 30-ti dnů od doručení vráceného zboží zpět na naši adresu
• U většiny výrobků umožňujeme výměnu zboží, např. velikostí u oblečení, bot, délky prutů, velikostí navijáků apod. (pouze však v případě, že je požadované zboží skladem). Možnost výměny platí pouze pro zboží nepoškozené a vrácené v originálním obalu
• U všech výrobků garantujeme zákonnou záruku po dobu 24 měsíců, u vybraných výrobků záruku až po dobu 5-ti let (viz záruční list)
• Některé druhy zboží zasíláme přímo z našich meziskladů a skladů našich smluvních partnerů (v rámci zrychlení dodání), proto nemusí být u těchto zásilek přiložena faktura, či záruční list přímo v balíku s dodaným zbožím. Tyto náležitosti jsou vždy doručeny objednateli dodatečně, a to nejpozději do 5-ti pracovních dnů v samostatné zásilce přes Českou poštu, s.p.
• Zboží zasíláme též na Slovensko za jednotné poštovné 199 Kč, cena dobírky je přepočtena na místní měnu doručovatelskou společností, a to dle aktuálního kurzu ČNB

1. Jak vyhledat zboží, které chci koupit

Máte-li zájem o konkrétní zboží, nejrychlejší způsob k jeho nalezení je použití vyhledávání. Vyhledávat u nás můžete dvěma způsoby, a to:
1. způsob:
Vyhledat zboží lze procházením kategorií v levém sloupci pod nápisem „E-shop“. V těchto kategoriích můžete pohodlně vybírat zboží ze širokého sortimentu výrobků od renomovaných značek. Každá hlavní kategorie (Pruty, Navijáky, Oblečení apod.) je přehledně členěna na tématické podkategorie (Feederové, Kaprové, Teleskopické apod.). Podkategorie se dají dále rozbalit na skupiny se zbožím (Ultra lehké, Lehké, Střední, Těžké apod.).
2. způsob:
Vyhledávání pomocí políčka „hledej“, které se nachází v levém horním rohu na každé stránce. Do tohoto políčka stačí zadat klíčové slovo nebo název (část názvu) zboží a kliknout na ,,hledej“, nebo zvolit „enter“ na klávesnici Vašeho počítače.
Po vyhledání zboží se lze kdykoliv z detailu výrobku vrátit o kategorii výše, a to v menu na liště nad názvem výrobku. Případně se lze vrátit kdykoliv též rovnou na hlavní stranu kliknutím na políčko „Hlavní strana“ v levém horním rohu. Kliknutím na políčko „Hlavní strana“ se vždy vrátíte na začátek, resp. na hlavní stranu e-shopu. Výhodou je, že zboží vložené do „Nákupního košíku“ při návratu na hlavní stranu, či při pohybu kdekoliv v e-shopu, zůstane vždy beze změn připravené k odeslání objednávky v „Nákupním košíku“.

2. Jak objednat zboží, které chci koupit

Vybrané zboží vložíte do „Nákupního košíku“ kliknutím na tlačítko „Koupit“. Tímto je zboží automaticky přesunuto do sekce „Nákupní košík“ v pravém horním rohu. Dále se můžete libovolně pohybovat po e-shopu a prohlížet další výrobky (vložené zboží zůstane vždy beze změn v „Nákupním košíku“) a můžete tak pohodlně pokračovat v nákupu přidáváním dalších výrobků tlačítkem „Koupit“. Nákup se ukončuje kliknutím na sekci „Nákupní košík“ v pravém horním rohu a vyplněním údajů potřebných pro dodání zboží (jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail atd.). Do „Nákupního košíku“ se můžete libovolně vracet během nákupu a kontrolovat seznam nakoupeného zboží. Jste-li si jisti, že máte všechno požadované zboží umístěné v „Nákupním košíku“ lze přejít k objednání zboží – tj. vyplnění údajů pro zaslání zboží. Pro nákup u nás není nutná registrace! Můžete tak nakupovat kdykoliv a kdekoliv bez potřeby složité registrace a shánění zapomenutých hesel. Před odesláním objednávky je Vám navíc k dispozici její kompletní shrnutí, kde vidíte celkovou cenu i náklady na jednotlivé položky zboží, včetně nákladů na dopravu. Toto shrnutí obsahuje i konečnou cenu objednávky v Kč, kterou zaplatíte při převzetí zboží pracovníkovi České pošty. Doporučujeme si toto potvrzení vytisknout, protože slouží jako přehled objednaného zboží pro Vás a zároveň jako potvrzení odeslání Vaší objednávky do našeho systému. Pokud si přejete zboží v objednávce změnit, stornovat, nebo zrušit celou objednávku, kontaktujte nás nejlépe po e-mailu info@splavek.cz, nebo na výše uvedené infolince.

Nezapomeňte, čím více u nás nakoupíte, tím je nákup výhodnější! Dárky zdarma k Vaší objednávce a slevy podle výše objednávky naleznete v menu „Dárky“ v levém horním rohu.

3. Informování o stavu objednávky

Po objednání zboží v e-shopu Vám bude automaticky odeslán informativní e-mail o přijetí Vaší objednávky. Objednávky našich zákazníků vyřizujeme průběžně 7 dní v týdnu, a to i o víkendech a svátcích! Na stav objednávky se lze kdykoliv jednoduše dotázat, nejlépe po e-mailu na adrese info@splavek.cz, nebo pomocí SMS zprávy na infolince. Na vyžádání Vám pracovník našeho obchodního oddělení zašle e-mailem tzv. „číslo balíku“ pomocí než můžete sledovat cestu objednaného zboží až na Vaši adresu. Sledovat balík můžete přímo na www stránkách České pošty, s.p., a to na webu www.cpost.cz. Kliknutím na odkaz „Sledování zásilek“ v levém menu těchto stránek a zadáním čísla balíku do políčka „Podací číslo zásilky” se Vám zobrazí informace o Vašem balíku. Po celou dobu od objednání až po doručení zboží tak máte dokonalý přehled o tom, kde se balík právě nachází a kdy můžete očekávat doručení Vaší objednávky.

4. Dodání objednaného zboží

Doručování všech zásilek provádíme výhradně expres obchodním balíkem České pošty, s.p. (dále jen „ČP“), se kterou máme uzavřenou rámcovou smlouvu o expresním doručování. Tento způsob dodání balíku do 24 hodin od podání je rychlý, spolehlivý, levný a většině zákazníků dobře známý. Pokud Vás poštovní doručovatel nezastihne na místě doručení na první pokus (tj. v první den doručení), vloží Vám oznámení o zásilce do schránky. Zásilka je pak uložena na Vaší dodací poště po dobu nejméně 7-mi dnů. Obchodní balík České pošty má tu výhodu, že je vždy doručován přímo adresátovi oproti předložení občanského průkazu, jeho doručení je bezpečné, rychlé a zásilku si lze vyzvednout kdykoliv na dodací poště během poměrně dlouhé úložní doby (min. 7 dnů). Možnost uložení balíku na dodací poště v případě, že si balík nemůžete vyzvednout v den doručení, je velkou výhodu zejména v době dovolených, svátků apod. Navíc Česká pošta s.p. garantuje v obchodních podmínkách doručení balíku následující pracovní den od podání zásilky. Tento způsob doručení objednávky je tak rychlý a pro zákazníka velice pohodlný. Z důvodu naší exkluzivní spolupráce s ČP a automatizace vyřizování velkého množství objednávek není možný osobní odběr v našich meziskladech, ani dodání zboží přes jiné doručovací společnosti.

5. Registrace

V e-shopu www.splavek.cz není pro nákup zboží nutná registrace. Na základě četných žádostí zákazníků byla registrace zrušena.

6. Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Veškeré údaje získané od zákazníků v souvislosti s nákupem v internetovém obchodě www.splavek.cz jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu provozovatele a nejsou poskytovány třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci (Česká pošta, s.p.), jímž jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zásilky. Bez výslovného souhlasu nakládá společnost EUROHOBBY s osobními údaji zákazníků pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů. Osobní údaje našich zákazníků jsou dokonale zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána na zabezpečených serverech ve vlastnictví provozovatele e-shopu, nebo na zálohovaných serverech certifikovaných poskytovatelů webhostingových služeb a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob.

7. Bezpečnost nákupu

Nakupování v našich internetových obchodech je naprosto bezpečné. Pro společnost EUROHOBBY je seriózní vyřizování objednávek nejvyšší prioritou. Stejně velký důraz je kladen na odborné poradenství, rychlé vyřizování objednávek a případných reklamací a ochranu osobních údajů zákazníků. Již od roku 1999 dodáváme na trh kvalitní zboží renomovaných výrobců ke spokojenosti tisíců našich zákazníků. Od počátku klademe velký důraz na vysokou kvalitu služeb a individuelní přístup k zákazníkovi. Služby internetového obchodu SPLÁVEK.CZ byly v poslední době několikrát testovány ověřenou metodou „Mystery shopping“. Především nás však testují denně naši zákazníci a prověřují naše dobré jméno. Vynikající výsledky profesionálních testů a četné kladné ohlasy zákazníků potvrzují, že naše služby v maloobchodním zásilkovém prodeji jsou na vysoké úrovni. Věříme, že i v dalších letech bude počet spokojených zákazníků nadále stoupat.

Váš team e-shopu SPLÁVEK.CZ